一、培训师应具备的特质


受欢迎的培训师有哪些特点


不受欢迎的培训师是什么原因


培训师的四个“专业”


培训师的基本胜任素质





二、成人培训基本原则（活动研讨）


成年人的学习有何特点


成人喜欢的课堂气氛


培训师与老师的区别


信心、信任与尊重


四种不同的学习风格


测试：学习风格测试





三、培训师职业魅力塑造


声音形象训练


外在形象包装（着装、化妆、发型、…）


培训师礼仪要求（服饰、姿态、眼神、手势礼仪、个人风格造型、…）


现场演练：培训师的形象包装于礼仪





四、培训组织与实施


培训业务流程


培训需求调查与分析体系


培训行政事务工作的开展事项


培训前中后的重要性分析


培训前中后的助教工作





五、培训师的培训辅助工具


视觉、视听、感觉辅助工具


讲义以及其它书面材料


如何选择适用的辅助工具


各种辅助工具的特点你需要多少种媒体工具


如何使用辅助工具





六、专业开场和收尾技巧


培训师的入场与站位


进行开场时的五要点：引子、点题、介绍


收益点、共识


12种引人入胜的开场技巧


6种常用的结尾方法运用


5种摈弃的结尾


现场演练：如何开场和收尾





七、如何克服紧张情绪


紧张的原因是什么


什么情况下会紧张


消除紧张的方法有哪些


什么是“支撑物”？常见的支撑物有哪些


如何运用支撑物来消除紧张情绪


什么是培训师的“舒适地带”


培训师应如何面对“舒适地带”的诱惑？


现场演练：如何克服紧张情绪





八、活跃课堂气氛的技巧


学员竞赛


音乐


课程辅助道具


贴画与视频教学


案例讨论


游戏工具的使用


板书与各类演示技巧


现场演练：活跃课堂气氛的技巧