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心理学在人力资源管理中的应用

发布日期:2014-08-04浏览:2745

  • 课程大纲


    概述:什么是心理学


    本章要点


    认识心理学——格物而后知致。心理学的核心特征是什么、定义性特征是什么?如何区分心理科学和独立观点?心理学与管理学,以及人力资源管理在哪些领域有交叉?


    1.心理学的发展、分类与学术流派,研究、统计与论证方法


    2.心理学知识与应用心理技能


    案例分析:心理技术与独立技术的价值





    第一章 职场篇:如何发现和发展职业兴趣


    本章要点


    定位职业锚——龙生九子,各有不同。哪些因素会影响个人的职业选择?哪些因素会影响个人的职业发展?如何进行准确的职业定位?如何确定自我发展方向?


    一 职业适应性:我适合做什么?他适合做什么?


    1.什么叫人职匹配——人职匹配的九个维度


    2.什么是职业素养——职业素养的心理素质基础


    二 生涯管理与职业发展


    1.霍兰德职业性向与工作环境理论


    2.社会认知职业理论与Peterson职业模型


    三 生涯规划与晋升管理


    1.自我角色发展


    2.职业能力发展


    现场测试:自我职业性向测试


     


    第二章 压力篇:如何营造快乐高效的氛围


    本章要点


    弘扬正能量——好风凭借力,扬帆正当时。快乐工作和高效工作是否矛盾?工作压力和工作效率有没有关系?如何实现工作效率和个人能力的可持续发展?


    一 什么是快乐工作:工作满意度


    1.什么因素决定了工作满意度——激励因素


    2.如何处理工作倦怠——长期激励


    二 个人压力管理与调节


    1.压力易感性与压力耐受性


    2.压力应对模型与适应不良思维模式


    三 管理好工作压力


    1.明确工作目标,减少目标冲突


    2.明确工作责任,减少人际冲突


    3.明确工作过程,减少盲资源浪费


    四 管理好职场的人际压力


    1.对象关系心理学与人际关系模型


    2.高效沟通的原则与人际沟通压力


    3.领导行为规范与人际压力


    现场训练:职责边界分析





    第三章 评价篇:如何评价员工素质和能力


    本章要点


    发现千里马——千里马常有,而伯乐不常有。哪些心理素质与绩效表现相关?如何发现高潜力人才?如何进行招聘甄选?


    一 什么是能力:胜任素质模型与能力测评


    1.能力的冰山模型


    2.胜任素质模型的构成


    3.如何开发胜任素质模型


    二 如何发现能力:基于素质模型的甄选技巧


    1.心理素质甄选——素质面试


    2.工作能力甄选——行为面试


    3.管理能力甄选——能力面试


    三 如何高效工作:绩效评估与绩效指导


    1.什么叫科学管理——行为科学M/T Study


    2.什么是绩效——绩效因素的构成


    3.关键绩效行为Key Performance Action


    4.关键绩效行为与胜任素质的关系


    现场训练:关键绩效行为提取与行为面试





    第四章 激励篇:如何调动员工的工作激情


    本章要点


    激活原动力——荒林春雨足,新笋迸龙雏。敬业度和忠诚度是矛盾的吗?如何让员工自动自发地工作?如何激活员工的内在动力?


    一 什么是激励:动机元素


    1.动机的元素——方向、强度、持久性


    2.动机的类型——亲和动机、成就动机、内部动机与外部动机


    二 如何激励:心理学中的激励理论与激励技巧


    1.激励的基础——需求层次理论与期望理论


    2.激励理论——工作特性理论与动机双因素理论


    3.如何带动他人——一对一激励


    4.如何领导团队——团队激励


    三 为什么激励会失效:公平性与激励


    1.心理契约理论


    2.内部公平与外部公平


    四 领导风格与人格特征


    1.领导力方格Leadership Grid


    2.事务型与变革型领导


    现场训练:领导行为规范





    第五章 文化篇:如何塑造积极的企业文化


    本章要点


    核心竞争力——文明以止,化成天下。什么是独有资源?如何在独有资源的基础上构建核心能力?如何把核心能力升级为核心竞争力?


    一什么是企业文化:企业文化的结构和层次


    1.行为层——领导行为规范、工作行为规范


    2.意识层——终极价值观、工具价值观


    3.概念层——口号、象征、Logo


    二 文化是如何发展的:文化的演化


    1.传统——传统文化的特征及其对人的影响


    2.现代——现代文化核心特征


    3.当代——后现代文化与现代文化的关联


    三 如何建设企业文化:文化塑造


    1.理念——组织成员拥护的价值观(Hurley, 1992)


    2.优化——科特·列文(Kurt Lewin)的计划变革循环(Planned Change Circle, 1958)


    3.固化——文化的行为化落地与固化


    案例分析:创新文化与保守文化





    第六章 发展篇:如何学习心理知识与技能


    本章要点


    学而时习之——知之者不如好之者,好之者不如乐之者。如何学习心理学?如何培养学习兴趣?如何规划学习进程?如何利用碎片时间系统学习心理学?


    一 心理知识的学习过程


    1.阅读习惯:如何培养自主阅读习惯


    2.知识学习:当代、系统、全面


    二 心理技能的学习过程


    1.自我训练:情绪脱敏、情绪与理性的协调


    自我发展:自我探索、自我重建

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